Osto- ja toimitusehdot

ARNetMarket ehdot

Ehdot ovat voimassa 01.04.2017 alkaen. Nämä yleiset osto- ja toimitusehdot koskevat kaikkia asiakkaan tekemiä ostosopimuksia Arnet Group Oy:n verkkokaupan ARNetMarket.comin kanssa. Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme, hintojamme muita tietoja ilman ennakkoilmoitusta. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilaaminen

Tuotteita voi ostaa ARNetMarketin verkkokaupasta. Tilauksen voi tehdä myös sähköpostilla osoitteesta asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com, kirjeitse tai puhelimitse numerosta. Tilauksella ei ole vähimmäissummaa.
Emme vastaa tuotteiden loppumisesta, ja pidätämme oikeuden tuotemuutoksiin ja parannuksiin. Mikäli jokin asiakkaan tilaamista tuotteista on loppu keskusvarastolta, toimitamme vastaavan tuotteen. Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen korvaavaan tuotteeseen, tuotteella on täysi palautusoikeus, jolloin asiakkaalle palautetaan rahat tuotteesta ja toimituskuluista. Pidätämme oikeuden jälkitoimittaa tuotteita tai evätä tilauksen, mikäli tuote on loppu. Mikäli tilattu tuote on loppu, mutta sitä saapuu kohtuullisen ajan kuluessa keskusvarastolle ja tuotteen hinta on yli 10 €, tuote lähetetään jälkitoimituksena asiakkaalle ilman lisäkustannuksia heti, kun tuote on saapunut keskusvarastollemme. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tuotteen osto, mikäli jälkitoimitus johtuu ARNetMarket.comista. Toisen henkilön nimissä ilman henkilön suostumusta tehdyistä tilauksista sekä ARNetMarket.comille taloudellista tai muuta vahinkoa aiheuttavista tilauksista ilmoitetaan poliisillle. Verkkokaupassamme asioivan henkilön on oltava 18 vuotta täyttänyt tai hänellä on oltava huoltajan suostumus tilauksen tekemiseen (huoltaja voi lähettää suostumuksen sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com).

Kuluttajan oikeus avun saamiseen

Kuluttajalla on aina oikeus kääntyä suoraan ARnetGroup Oy:n / ARNetMarket.comin puoleen saadakseen apua reklamaatioissa, tuotteen palautuksessa tai muissa ostoa tai tilausta koskevissa asioissa. Lue lisää kuluttajan oikeuksista osoitteessa www.kkv.fi sekä oikeuksista selvittää kiista tuomioistuimen ulkopuolella Kuluttajariitalautakunnassa osoitteessa http://www.kuluttajariita.fi/fi/ tai Kuluttajariitalautakunta, Hämeentie 3, PL 306, 00531 Helsinki. ARnetGroup Oy / ARNetMarket.com osallistuu mahdollisten kiistojen selvittämiseen ja noudattaa Kuluttajariitalautakunnan ratkaisuja. Lue myös kuluttajan verkossa tekemän ostoksen vaihtoehtoisesta kiistan selvittämisestä Euroopan komission kotisivuilla https://ec.europa.eu/odr.

Asiakaspalvelu

Ma–pe 9.00–17.00
Puhelin: 020 7300 430
Sähköposti: asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com

Sähköpostitse tulleisiin kysymyksiin pyrimme vastaamaan 48 tunnin kuluessa*.
*Koskee ostoihin ja tilauksiin liittyviä kyselyitä maanantaista perjantaihin.

Postiosoite

ARNetMarket.com
Kauppatie 21,
73200 Varpaisjärvi

Hinnat

Hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät arvonlisäveron. Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Kampanjatuotteiden hinnat ovat voimassa kyseisen kampanjan ajan. Varaosien, tarvikkeiden ja tiettyjen elektroniikkatuotteiden hinnat voivat muuttua useammin tavarantoimittajien hinnanmuutosten ja vastaavien seurauksena. Pidätämme oikeuden ALV:n, valuuttakurssien ja sisäänostohintojen vaihteluista sekä lakisääteisistä maksuista tai niiden muutoksista tai muista vastaavista syistä johtuviin hinnanmuutoksiin. Selvästi virheellisesti hinnoiteltujen tuotteiden kohdalla ARNetMarket.com pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen.

Maksutavat

Kortti

ARNetMarketin.comin verkkokaupasta tehdyt tilaukset voi maksaa seuraavilla luottokorteilla: VISA, Mastercard, Diners ja American Express. Kortilla maksettaessa on ilmoitettava kortin numero ja voimassaoloaika sekä CVC-koodi (VISA- ja Mastercard-korteissa koodi on kortin takapuolella, American Express -kortissa kortin etupuolella). Sähköpostitse, puhelimitse ja kirjeitse tilattaessa kortilla maksaminen ei ole turvallisuussyistä mahdollista.

Verkkomaksu

Osuuspankin, Danske Bankin, Säästöpankin, Oma Säästöpankin, POP Pankin, Aktian, Handelsbankenin, Ålandsbankenin ja S-Pankin asiakkaat voivat maksaa ostoksensa turvallisesti verkkopankin kautta. Maksun yhteydessä siirrytään automaattisesti verkkopankkiin, jonne kirjaudutaan tuttuun tapaan omilla tunnuksilla. Rahat siirtyvät tililtä heti, kun tilitapahtuma hyväksytään.

PayPal

Verkkokaupasta tehdyt tilaukset voi maksaa PayPal tilillä. Halutessasi voit käyttää korttimaksua, valitse PayTrail maksutavat ja sieltä korttimaksu.

Sähköpostitse ja kirjeitse tehdyt tilaukset

Sähköpostitse ja kirjeitse tehdyt tilaukset maksetaan Jousto / Collector-laskulla.

Toimitusaika/Toimitustavat/Toimituskulut

Toimitusaika

Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin ja pyrimme lähettämään tuotteet joka päivä, jos niitä on varastossa. Toimitusaika on 5-7 päivää, riippuen varastotilanteestamme ja niiden tuotteiden kohdalla, jotka kuuluvat erillistoimituksen piiriin, maahantuojan varastotilanteesta sekä kuljetusoperaattorin vasteajoista.

HUOM! Toimitusajat ovat pidemmät ja suurempia tietyille alueille, kuten Lappiin ja saaristoon. Lisätietoa toimitusajoista asiakkaan osoitteeseen saa Postin ja matkahuollon kotisivuilta ja ARNetMarket.comin asiakaspalvelusta sähköpostilla asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com tai numerosta 020 7300 430.

Toimitustavat

Sellaisilla tuotteilla, jotka maahantuoja toimittaa suoraan asiakkaalle (erikseen toimitettava tuote), voi maahantuoja käyttää omien sopimuksiensa mukaisia toimitustapoja. Tämä ei aiheuta lisäkustannuksia asiakkaalle.

Asiakas voi valita kahdesta toimitustavasta, Postin tai Matkahuollon. Molempien toimitustavoista löytyy useampi eri lähetysluokka joista asiakas voi tilausta tehdessään valita sopivimman. Katso lisää postin ja matkahuollon sivuilta.

Ei vastaanotettu tai noudettu toimitus

Vastaanottamattomat tai noutamattomat toimitukset palautetaan ARNetMarket.comille.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät tilattujen tuotteiden koosta, painosta ja määrästä. Tilauksen suuri koko ja kollien suuri määrä saattavat rajoittaa toimitustapoja. Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään ostoskorissa sekä kassalla.
Voit seurata lähetystä seurantakoodin avulla, joka toimitetaan tilauksen lähetysvahvistuksessa. Tämä edellyttää, että toimitustapana on Postipaketti tai Matkahuollon paketti lähetys. Kirjelähetyksille ei ole seurantaa. Erillistoimittavan tuotteen toimituskulut: 19,90,-/kpl.

Force majeure

ARNetMarket.com ei ole vastuussa vahingosta, joka johtuu lainmääräyksestä, viranomaistoimenpiteestä, sodasta tai vastaavasta. Sama koskee myös lakkoa, saartoa, boikottia ja työsulkua, myös silloin kun ARNetMarket.com itse ryhtyy toimenpiteisiin tai on näiden toimenpiteiden kohde. Noudatettaessa normaalia huolellisuutta ARNetMarket.com ei ole vastuussa muissa tapauksissa korvaamaan vahinkoja, ellei laki niin vaadi.

Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajilla on etämyynnissä oikeus perua kauppa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta. Vaihto- ja palautusoikeus edellyttää, että tuote ja alkuperäispakkaus ovat palautettaessa myyntikunnossa. Kaikki mahdolliset tarvikkeet kuten esim. käyttöohje, kaukosäädin ja pakkaukseen sisältyneet paristot, tulee palauttaa palautuksen yhteydessä. Mikäli asiakas haluaa palauttaa koko tilauksensa, palautamme maksetun summan sekä maksutapa- ja toimituskulut. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske mittatilaustuotteita tai muutoin asiakkaalle spesifikoituja tuotteita.

Lakisääteinen reklamaatio-oikeus

Asiakkaalla on aina oikeus reklamoida virheistä, olipa virhe näkyvä tai näkymätön. Laillinen reklamaatio-oikeus on voimassa niin kauan kuin kuluttajalla yleensä on perusteltua aihetta olettaa laitteen toimivan sen tavanomaisessa käyttötarkoituksessa. Tuotteessa havaitusta virheestä, virheellisestä lähetyksestä tai kuljetuksessa vaurioituneista tuotteista on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Kohtuullisen ajan sisällä tehdyksi reklamaatioksi katsotaan reklamaatio, joka on tehty kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Takuu / reklamaatio ja kuluttajansuoja

Tuotteillamme on tuotekohtainen valmistajan määrittelemä takuu. Takuu koskee valmistus- ja materiaalivikoja. Kuitti tai muu voimassa oleva ostotosite on esitettävä takuupalautuksen yhteydessä. Viallisen tai virheellisen tuotteen voi lähettää Postin tai Matkahuollon kautta asiakaspalautuksena. Lisätietoja takuusta saa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse numeroon 020 7300 430 tai sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com. Takuu ei rajoita ostajan lainmukaisia oikeuksia. Kuluttajalla on aina oikeus reklamoida virhe, mutta helpottaaksemme kuluttajan osaa vastaamme siitä, että tuote toimii tuotteelle valmistajan myöntämän takuun ajan. (Lisätietoa kuluttajan oikeuksista osoitteessa www.kuluttajavirasto.fi.) Mahdollisissa riitatilanteissa noudatamme kuluttajariitalautakunnan suosituksia. Nämä osto- ja toimitusehdot ovat Suomen lain mukaisia.

Poikkeus: Takuu ei kata käyttötavaratuotteita, kuten ladattavia akkuparistoja yms. Takuu ei myöskään kata vikoja, jotka johtuvat tuotteiden käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä, virheellisestä käytöstä tai siitä, että tuotteet ovat altistuneet esim. ukkosen aiheuttamalle ylijännitteelle tai että tuotteita on jollain tavalla muutettu.

Virheellinen lähetys / Kuljetuksessa vaurioitunut tuote

Mikäli asiakkaalle on lähetetty väärä määrä tuotteita tai virheellinen tuote, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä ARNetMarket.comiin mahdollisimman pian, jotta virhe saadaan korjattua. Palauta kuitti/takuutodistus, selvitys virheestä ja mahdolliset väärintoimitetut tuotteet alkuperäisissä pakkauksissaan. Mikäli asiakas huomaa tavaran vastaanottaessaan, että lähetys on vaurioitunut, asiakkaan tulee ilmoittaa vahingosta luovutuspaikkaan tai kuljetusyritykseen.

Palautus

ARNetMarket.com tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Tuotteen voi palauttaa veloituksetta Postin tai Matkahuollon kautta asiakaspalautuksena ARNetMarket.comin asiakaspalveluun. Postilla ja Matkahuollolla on sopimusnumero palautuksille. Emme lunasta tuotteita, jotka palautetaan postiennakolla tai jälkivaatimuksena.

Sinulla on oikeus tutustua tuotteeseen ja käyttää sitä 14 päivän ajan. Suosittelemme huolehtimaan tuotteesta ja sen mukana toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tietenkin tuotepakkauksesta, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön.

Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta ARNetMarket.comilta.

Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti: Peleillä, elokuvilla, ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu. Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi epilaattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkotesterit, nappikuulokkeet ja hands-free –laitteet sekä muut vastaavat tuotteet.

Palvelutuotteilla tai digitaalisella sisällöllä ei ole kuluttajansuojalain mukaisesti peruutusoikeutta, jos palvelu on kokonaan suoritettu tai digitaalisen sisällön toimittaminen sähköisesti on aloitettu sinun annettua suostumuksesi toimittamisen aloittamiseen ja jos peruutusoikeuden puuttumisesta on kerrottu ennakkoon.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti. Asiakas on vastuussa palautuksesta, joten palautettava tuote tulee palauttaa alkuperäispakkauksessa ja pakata hyvin. Palautuslomakkeen saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com tai puhelimitse numeroon 020 7300 430. Asiakaspalvelumme lähettää sähköpostilla palautus ohjeen ja palautuslomakkeen.

Palautukseen tulee aina liittää kuitti tai muu voimassa oleva ostotosite ja kirjoittaa selkeästi, miksi tuote palautetaan. Mikäli palautuksen syy on virhe tuotteessa, tuotteen vika on selvitettävä yksiselitteisesti. Asiakkaan tulee myös ilmoittaa, miten mahdollinen rahojen palautus suoritetaan.

Painavien ja suurien tuotteiden palautus

Mikäli tuote painaa yli 20 kg tai se on suuri, sitä ei voi lähettää postipakettina tai matkahuollon bussipakettina. Lisätietoja ARNetMarket.comin asiakaspalvelusta sähköpostilla asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com tai puhelimitse 020 7300 430.

Palautus myymälään

Tuotteen voi palauttaa ARNetMarket.comin -myymälään. Palautuksen yhteydessä on esitettävä kassakuitti tai muu voimassa oleva ostotosite. Palautuksia ei voi postittaa myymälään, katso kohta Palautus.

Takaisinmaksu

Postitse palautettavien tuotteiden takaisinmaksu

Mikäli asiakas on maksanut tilauksensa luottokortilla, takaisinmaksu suoritetaan luottokortille. Mikäli maksu on tehty pankkipainikkeella takaisinmaksu suoritetaan asiakkaan pankkitilille. Asiakkaan antaman tilinumeron tulee kuulua henkilölle, jonka henkilötiedot on ilmoitettu palautuksessa. Hyväksytyn palautuksen takaisinmaksu suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Myymälään palautettavien tuotteiden takaisinmaksu

Asiakkaan palauttaessa tuotteita suoraan myymälään asiakas on oikeutettu saamaan takaisinmaksurahat heti myymälässä. Tiettyjen elektroniikkatuotteiden osalta pidätämme oikeuden tarkistaa tuotteet ennen takaisinmaksua. Hyväksytyn palautuksen takaisinmaksu suoritetaan 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Tilaukset ulkomaille

Verkkokaupastamme ei voi tehdä tilauksia ulkomaille.

CE-merkintä

CE-merkintä on tärkeä osa EU:n tuotelainsäädäntöä, ja se kattaa mm. rakennustuotteet, sähkölaitteet, koneet, lelut ja henkilösuojaimet. CE-merkintä on tae tuotteen turvallisuudesta. CE-merkintä ei liity tuotteen laatuun, toimintaan tai suorituskykyyn. CE-merkintä on tae siitä, että tuote on riittävän turvallinen, jotta sitä voidaan myydä Suomessa ja muualla EU:ssa.

Sähköasennukset

Sähköasennuksia saa pääsääntöisesti tehdä vain sähköalan ammattilainen, lukuun ottamatta Kauppa- ja teollisuusministeriön päätöksessä sähköalan töistä (516/1996) mainittuja poikkeuksia. Päätöksen mukaan riittävää huolellisuutta noudattaen on sallittua tehdä seuraavia sähköalan töitä: 1) enintään 250 voltin nimellisjännitteisten asennusrasioiden peitekansien irrotusta ja kiinnitystä, yksivaiheisten pistotulppien, liitosjohtojen, jatkojohtojen ja sisustusvalaisimien asennus-, korjaus- ja huoltotöitä sekä näihin rinnastettavia töitä, 2) nimellisjännitteeltään enintään 50 voltin vaihtojännitteisiin tai 120 voltin tasajännitteisiin laitteistoihin kohdistuvia sähkötöitä, 3) käyttötöitä sähkölaitteistossa, jonka jännitteiset osat on suojattu tahattomalta koskettamiselta, sekä 4) omaan käyttöön rakennettujen sähkölaitteiden korjaamista, jos tämä liittyy sähköalan harrastustoimintaan.

HUOM! Sähkölaitteen virheellinen asennus voi aiheuttaa tulipalon ja hengenvaaran. ARNetMarket.com ei ole vastuussa asiakkaan tekemistä minkäänlaisista sähköasennuksista, muutostöistä tai korjauksista.

Yksityisyydensuoja

Henkilötiedot

ARNetMarket.com on vastuussa niistä tiedoista, jotka asiakas antaa rekisteröityessään ja/tai asioidessaan ARNetMarket.comin verkkokaupassa, puhelimitse tai reklamaation yhteydessä. Asiakas hyväksyy, että ARNetMarket.com tallentaa ja käyttää hänen tietojaan tehtäviensä täyttämiseksi.

Tämän vuoksi tietoja voidaan yhdistää muiden rekisterien kanssa ja luovuttaa muille Arnet Groupin yhtiöille, yhteistyökumppaneille ja tavarantoimittajille. Tietoja ei luovuteta EU- tai ETA-alueen ulkopuolelle, ellei se ole ARNetMarket.comin tai sen yhteistyökumppanin tai kumppaneiden teknisen toteutuksen varmistamiseksi tarpeellista. Tietoja voidaan asiakkaan suostumuksella käyttää myös markkinointiin.

Henkilötietojen käsittelyssä käytetään korkeimman luokan salausta, SSL-sertifikaattia. Henkilötietolain mukaan asiakkaalla on oikeus saada tarkastaa itseään koskevat tiedot. Mikäli asiakas haluaa muuttaa tietoja (esim. hänen mielestään virheellisiä, puutteellisia tai epäolennaisia tietoja), se onnistuu helpoiten kirjautumalla verkkokauppaan ja muuttamalla omaa profiilia. Mikäli asiakas haluaa poistua rekisteristä, se onnistuu ottamalla yhteyttä ARNetMarket.comin asiakaspalveluun.

Meihin voi ottaa yhteyttä seuraavilla tavoilla:
– Puhelimitse numeroon 020 7300 430.
– Sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com.

Evästeet

Verkkokauppamme sisältää evästeitä (cookies), jotka mahdollistavat ostosten teon ja parantavat asiakaspalveluamme. Eväste on tiedosto, joka tallentuu asiakkaan tietokoneelle. Tuotteita voi selata verkkokaupassa myös ilman evästeitä. Ostosten teko sen sijaan ei onnistu ilman evästeitä, sillä niitä käytetään ostoskorin sisällön käsittelyyn. Evästeitä käytetään myös tietyissä tilastoinneissa. Jos selaimesi tai palomuurisi estää evästeiden tallentumisen koneellesi, voit toimittaa tilauksesi sähköpostitse, postitse tai puhelimitse. Evästeet sallitaan tai estetään selaimen asetuksista (asetusten muuttaminen tapahtuu hieman eri tavoin eri selaimissa).

Rekisteriseloste

Henkilötietolain (523/1999) 10§ mukainen rekisteriseloste.

Rekisterinpitäjä

Arnet Group Oy / ARNetMarket.com
Kauppatie 21
73200 Varpaisjärvi
Y-tunnus 2812814-5

Rekisteriasioita hoitava henkilö

Altti Nousiainen
+358 20 7300 431
ar.nousiainen [at] arnetmarket.com

Rekisterin nimi

ARNetMarket.comin asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus

ARNetMarket.comin asiakasrekisterin käyttötarkoitus on asiakassuhteiden hoito, asiakasyhteydenpito, markkinointi, tilausten käsittely ja arkistointi sekä muiden asiakkuuteen liittyvien toimenpiteiden hoitaminen. Tietoja käytetään myös ARNetMarket.comin toiminnan kehittämiseen, raportointiin ja tilastollisiin tarkoituksiin. ARNetMarket.com voi käyttää alihankkijoita ja yhteistyökumppaneita tietojen käsittelyssä eri toimenpiteiden toteuttamisessa. Tietoja käytetään henkilötietolain sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

ARNetMarket.com voi julkaista ja ARNetMarket.comilla on oikeus julkaista asiakasrekisterin sisältämät tiedot sähköisenä tai kirjallisena luettelona, ellei asiakas sitä erikseen kiellä. Luettelolla tarkoitetaan esim. postitustarroja suoramainoksiin. Asiakkaalla on oikeus kieltää tietojen julkaiseminen ilmoittamalla siitä ARNetMarket.comin asiakaspalveluun, sähköpostitse asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com tai rekisteriasioita hoitavalle henkilölle.

Rekisterin tietosisältö

Rekisterin sisältämät tiedot:
– henkilön etu- ja sukunimi
– osoitetiedot
– puhelinnumero
– laskutusasiakkaan henkilötunnus
– tilaushistoria
– tilauksen seurantaan liittyvät tiedot
– sähköpostiosoite

Säännönmukaiset tietolähteet

Asiakkuus ja asiointi:

Asiakkuuteen liittyvät tiedot saadaan asiakkaalta niiden tietojen perusteella, joita asiakas on antanut vapaaehtoisesti ARNetMarket.comin sivuilla. Mahdollinen luottokelpoisuus tarkistetaan luottoyhtiöltä tilaushetkellä.

Asiakas voi itse päivittää omat tietonsa kirjautumalla sisään verkkokauppaan. Suoramarkkinointiin pyydetään erikseen lupa asiakkaalta. Asiakkaan henkilötiedot poistetaan rekisteristä käyttäjän pyynnöstä.

Tietojen luovutus

Tietoja ei luovuteta ARNetMarket.comin ulkopuolelle muutoin kuin mitä Rekisterin käyttötarkoituskohdassa on määritetty.

Rekisterin suojaus

Kaikki tiedot säilytetään luottamuksellisina. ARNetMarket.comilla ei ole omia palvelimia. Palveluntoimittajamme vastaavat palvelimien tietoturvasta ja toimivuudesta kukin omalta osaltaan. Palvelimet, joihin rekisteri on tallennettu, sijaitsevat lukituissa tiloissa ja ne on suojattu salasanoilla, palomuureilla sekä muilla teknisillä suojauksilla. Rekisterinkäyttö edellyttää ARNetMarket.comin verkon käyttöoikeuksia.

Tarkistusoikeus

Asiakkaalla on henkilötietolain perusteella tarkistusoikeus hänestä ARNetMarket.comin asiakasrekisteriin tallennettuihin tietoihin. Tarkistuspyynnön voi lähettää sähköpostilla asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com tai osoitteeseen ARNetMarket.com, Kauppatie 21, 73200 Varpaisjärvi.

Yritystiedot

Asiakaspalvelu

Arnet Group Oy / ARNetMarket.com
Ma–pe 9.00–17.00
Puhelin: +358 20 7300 430
Sähköposti: asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com
Postiosoite:
ARNetMarket.com
Asiakaspalvelu
Kauppatie 21
73200 Varpaisjärvi

Y-tunnus: 2812814-5

TEKIJÄNOIKEUDET

Kaikki tämän sivuston sisältö, kuten tekstit, grafiikat, logot, kuvakkeet, kuvat, ääniklipit, digitaaliset lataukset, tietokoosteet ja ohjelmisto, ovat Arnet Group Oy:n, ARNetMarket.comin tai sen yhteistyökumpanien tai alihankkijoiden omaisuutta ja ovat Suomen sekä kansainvälisen tekijänoikeuslain suojaamia. Kooste kaikesta tämän sivun sisällöstä on yksinoikeudella Arnet Group Oy:n ja ARNetMarket.comin omaisuutta ja Suomen sekä kansainvälisen tekijänoikeuslain suojaama.

Verkkosivuston sisältöä, mukaan lukien mutta ei pelkästään kuvat, videot ja äänet sekä tekstit ja layout, ei saa kopioida, muuttaa, välittää tai tallentaa missään muodossa muuten kuin puhtaasti yksityiseen käyttöön tai mikäli se nimenomaan on sallittu. Verkkosivuston materiaalin muokkaaminen on kielletty.

Pidätämme oikeuden teksti- ja kuvavirheisiin verkkokaupassa, kuvastossa ja mainoksissa.

Vastuu

ARNetMarket.com vastaa ainoastaan vahingoista, jotka kuuluvat ARNetMarket.comin yritysvakuutuksen piiriin ja sillä edellytyksellä, että vakuutuksenantaja kyseisessä tapauksessa hyväksyy korvauksen. Tällaisia tapauksia lukuun ottamatta vastuu rajoittuu kyseisen tuotteen / kyseisten tuotteiden ostohintaan. ARNetMarket.com ei vastaa välillisistä vahingoista. (Edellä mainittu ei rajoita ARNetMarket.comin kuluttajansuojalain ja tuotevastuulain mukaista vastuuta.)

Force majeure

Ylivoimaisista esteistä, kuten lakko, toimitushäiriöt, tuonti- tai vientikiellot, henkilöstön sairastuminen tai muut ARNetMarket.comista johtumattomat syyt, johtuen ARNetMarket.com ei välttämättä pysty täyttämään velvollisuuksiaan näiden yleisten ehtojen mukaisesti ylivoimaisen esteen aikana. Mikäli ylivoimainen este kestää yli kaksi kuukautta ja ARNetMarket.comin siitä johtuvat velvoitteet lykkääntyvät yli kaksi kuukautta, asiakkaalla ja/tai ARNetMarket.comilla on oikeus purkaa sopimus ilman sanktioita.

Tavaramerkki

Verkkosivustolla olevat logot ovat Arnet Group Oy:n, ARNetMarket.comin tai sen yhteistyökumpanien tai alihankkijoiden omaisuutta. Arnet Group Oy:n ja ARNetMarket.comin tai sen yhteistyökumpanien tai alihankkijoiden tavaramerkkejä ja logoja ei saa käyttää paperimuodossa, digitaalisesti tai missään muussa muodossa.

Muuta

Verkkosivuilla saattaa esiintyä teknisiä tai tekstivirheitä. Virheistä voi ilmoittaa asiakaspalveluun. Mahdollisissa kysymyksissä voi kääntyä asiakaspalvelun puoleen.

TIETOTURVA

Olemme kiitollisia kiinnostuksestasi verkkokauppaamme kohtaan. Tietojesi ja yksityisyytesi suojaaminen on meille hyvin tärkeää. Alta löydät yksityiskohtaista tietoa siitä, miten käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi.

Henkilötietojen vastaanottaminen, prosessoiminen ja käyttö
Voit vierailla verkkosivuillamme ilman, että sinun täytyisi jättää mitään tietoja itsestäsi. Me tallennamme kävijöistä tietoa ainoastaan tarjoustemme analysointia ja kehittämistä varten. Henkilötietoja kerätään ainoastaan mikäli sinä itse vapaaehtoisesti päätät jakaa ne kanssamme avaamalla asiakastilin tai tilaamalla uutiskirjeen. Käytämme näitä jakamiasi tietoja tilauksesi tekoa varten. Asiakkaana tietojasi käytetään sopimuksen toteutukseen ja ARNetMarket.comin oman mainonnan käyttötarkoituksiin. Kun ilmoittaudut erikseen uutiskirjeemme tilaajaksi, sähköpostiasi käytetään markkinointitarkoituksiimme kunnes päätät lopettaa uutiskirjeemme tilaamisen. Voit perua uutiskirjeen tilauksen ilmaiseksi milloin tahansa klikkaamalla “peru uutiskirje” –painiketta sähköpostiisi tulleen uutiskirjeen alalaidasta.

Tietojen välittäminen

Henkilötietojasi välitetään eteenpäin ainoastaan asiaan kuuluvalle tavaran toimittajalle tai lähettipalvelulle, jotka tarvitsevat nimesi ja osoitteesi toimitusta varten. Maksujen loppuun suorittamista varten välitämme maksutietosi asiaan kuuluvalle pankkiyhtiölle.

Oikeus tietoihin

Sinulla on oikeus saada maksuttomasti tietoa henkilökohtaisista ja tallentamistasi tiedoistasi (sähköpostitse), sekä oikeus korjata, estää, perua tai kumota myönnettyjä lupia. Ole hyvä ja ota tässä tapauksessa yhteyttä: asiakaspalvelu [at] arnetmarket.com.
Tietosuoja
Tilauksen teon yhteydessä henkilökohtaiset tietosi koodataan käyttämällä “Secure Socket Layer” (SSL) -nimistä tiedonsiirtomenetelmää, jonka jälkeen niitä voidaan lähettää internetin välityksellä eteenpäin olennaisille tahoille (lukuunottamatta osoitteen välittämistä uutiskirjeen tilauksen yhteydessä). Luottokorttitietoja ei tallenneta, vaan ne vastaanotetaan välittömästi ja prosessoidaan auktorisoidun maksupalvelutarjoajamme, “PayTrailin”, toimesta. Luottokorttitietoja käsitellään kansainvälisen tietoturvastandardin mukaisesti. Käytämme sekä teknisiä, että järjestyksellisiä keinoja turvataksemme verkkosivumme ja järjestelmiämme luvattomien henkilöiden aiheuttamia tietojen hävittämistä, tuhoamista, käsiksi pääsemistä, manipulointia tai jakelemista vastaan. Asiakastiliisi pääsee ainoastaan käyttämällä henkilökohtaista salasanaasi. Ole hyvä ja säilytä sisäänkirjautumistietosi aina omana tietonasi ja tyhjennä selaimen välimuisti sekä sulje selaimen ikkuna lopetettuasi kommunikointisi kanssamme, varsinkin jos käytät yleisessä käytössä olevaa tietokonetta.

Huomautus sähköpostimainonnasta

Rekisteröityneenä asiakkaana tai tilaamalla uutiskirjeemme erikseen, sähköpostiosoitettasi käytetään omiin markkinointitarkoituksiimme siihen asti kunnes perut uutiskirjeen tilauksen. Voit perua uutiskirjeen tilauksen ilmaiseksi milloin tahansa klikkaamalla “peru uutiskirje” – painiketta sähköpostiisi tulleen uutiskirjeen alalaidasta. Rekisteröityneenä asiakkaana lähetämme sinulle säännöllisesti sähköpostitse valikoituja tarjouksia koskien verkkokauppamme tuotteita. Sähköpostiosoitettasi ei luovuteta kolmannelle osapuolelle. Jos ARNetMarket.com käyttää alihankkijaa tai yhteystyökumppaneita sähköpostimainonnan toteutukseen voi ARNetMarket.com luovuttaa sähköpostiosoitteen tätä tarkoitusta varten heille. Voit kieltää sähköpostiosoitteesi käytön markkinointitarkoituksiin ilmaiseksi milloin tahansa lähettämällä meille aiheesta sähköpostia.

Cookiesien käyttö

Käytämme cookieseja eri sivuilla lisätäksemme verkkosivujemme houkuttelevuutta ja tiettyjä muita toimintoja varten. Nämä cookies-evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka tallennetaan tietokoneellesi. Ne auttavat meitä tunnistamaan käyttäjän internet-surffaustapoja, jonka avulla voidaan määritellä minkälaisia kiinnostuksen kohteita käyttäjällä on. Suurin osan cookieseista poistetaan kovalevyltäsi sen jälkeen kun olet lopettanut selainistuntosi. Muut cookiesit säilyvät tietokoneellasi ja sallivat meidät tunnistamaan tietokoneesi seuraavalla kerralla kun vierailet sivuillamme. Nämä cookiesit tallentavat tietosi, jottei sinun ei tarvitsisi syöttää tietoja uudelleen. Yhteistyökumppaneillamme ei ole lupaa lisätä, muokata tai käyttää henkilökohtaisia tietoja sivustollamme cookiesien avulla.

Google Analyticsien käyttö

Tämä sivusto käyttää Google Analyticsiä, joka on verkkosivujen kävijäseurantaan tarkoitettu Google Inc:in (“Google”) tarjoama tietokoneohjelma. Google Analytics käyttää ns. “cookieseja”, eli tietokoneellesi tallennettuja tekstitiedostoja, joiden avulla voidaan analysoida käyntejäsi eri sivustoilla. Tieto siitä, miten käytät tiettyjä sivustoa (mukaan lukien IP-osoitteesi) lähetetään ja tallennetaan USA:ssa sijaitsevaan Googlen serveriin. Tietyissä tapauksissa voi Google välittää tätä tietoa kolmannelle osapuolelle, vain jos se on täysin laillista tai mikäli Google tarvitsee tämän kolmannen osapuolen apua prosessoidakseen kyseessä olevaa tietoa.

Google ei missään tapauksessa liitä IP-osoitettasi mihinkään muihin Googlen keräämiin tietoihin. Voit estää cookieiden tallentamisen muuttamalla selaimesi asetuksia. Haluamme kuitenkin tässä tapauksessa huomauttaa, ettet välttämättä siinä tapauksessa pysty täysin käyttämään kaikkia sivustomme toimintoja. Käyttämällä sivustoamme suostut Googlen keräämän datan prosessoimiseen edellä mainituilla tavoilla ja edellä mainittuihin tarkoituksiin.
Voit jatkossa kieltää Google Analyticsien datan käytön ja tallentamisen omalla kohdallasi milloin vain lataamalla selaimeesi sovelluksen, joka kytkee Google Analyticsin käytön pois päältä. Löydät sovelluksen täältä: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Linkit muille sivustoille

Löydät sivustoltamme vielä lisäksi linkkejä muille verkkosivuille. ARNetMarket.com ei ole vastuussa muiden sivustojen sisällön tarkkuudesta, laillisuudesta, objektiivisuudesta, tai niiden täsmällisyydestä.

VASTUUNVAPAUTUSLAUSUNTO

1. Sisältö

Tämän sivuston luoja ei ole vastuussa tarjotun tiedon ajankohtaisuudesta, paikkansapitävyydestä, yhtenäisyydestä tai laadusta. Täten kaikki edesvastuuvaatimukset liittyen tiedonkäytöstä aiheutuneeseen vahinkoon, mukaanlukien kaikki virheellinen tai epätäydellinen tieto, hylätään.
Kaikki tarjoukset ovat täysin sitomattomia. Osaa sivustosta tai koko julkaisua, mukaanlukien tarjoukset sekä muu tieto, voidaan venyttää, muuttaa tai poistaa joko osin tai kokonaan ilman erillistä ilmoitusta.

2. Lähetteet ja linkit

Sivuston luoja ei ole vastuussa mistään sisällöstä, johon hänen sivustoltaan voi päätyä linkin kautta – Paitsi jos hän on täysin tietoinen mahdollisesta laittomasta sisällöstä ja olisi kykeneväinen estämään pääsy kyseiseen sisältöön omien sivustojensa kautta. Jos jonkinlaista vahinkoa aiheutuu linkkien alta löytyvän sisällön takia, niin vain kyseisen sisällön luoja voi olla vastuussa, ei se joka on tarjonnut linkin kyseiselle sivustolle. Lisäksi sivuston luoja ei ole vastuussa mistään päivityksistä tai viesteistä, joita hänen sivustonsa keskustelupalstoille, vieraskirjoihin tai sähköpostilistoihin lähetetään.

3. Tekijänoikeus

Sivuston luoja ei tarkoituksellisesti käytä tekijänoikeudella suojattua materiaalia julkaisuunsa tai kyseisen asian tekijänoikeuksien ilmaisemiseen. Tekijänoikeudet kaikkeen sivuston luojan tuottamaan materiaaliin pidätetään. Asioiden, kuten kuvaajien, äänien tai tekstin elektronisissa- tai paperijulkaisuissa, kaikenlainen kopiointi tai käyttö on kielletty ilman sisällön luojan lupaa.

4. Yksityisyys

Jos asiakkaalle tarjotaan mahdollisuus antaa henkilökohtaisia tietojaan (sähköpostiosoitteet, nimi, kotiosoitteet), niin tietojen antaminen on täysin vapaaehtoista. Kaikkien tarjottujen palvelujen käyttö on sallittua – ja tähän asti mahdollista sekä perusteltua – ilman omien henkilökohtaisten tietojen tallentamista.

5. Tämän lausunnon juridinen pätevyys

Tätä lausuntoa tarkastellaan osana internetjulkaisua, jonka kautta tähän pääsi. Jos tämän lausunnon osa tai yksittäiset kohdat ovat virheellisiä, niin se ei vaikuta muiden osien sisältöön tai pätevyyteen.